Política de Privacidade

1. Quem somos

A EmpoderAI (EMPODERAI PUBLICIDADE E MARKETING LTDA, CNPJ 62.610.918/0001-00) é uma empresa de tecnologia e marketing com sede em Itajaí, SC, e atuação em Brasília, DF, especializada em um ecossistema de crescimento para profissionais e clínicas de saúde: tráfego pago, agente de IA para atendimento e qualificação de leads via WhatsApp, landing pages e automação de CRM.

Para os fins desta política, "EmpoderAI", "nós" ou "empresa" referem-se a essa empresa, responsável pelo site empoderai.com.br e pelos serviços nele descritos.

2. Definições importantes

• Dado pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa a quem os dados pessoais se referem (você).
• Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: quem trata dados pessoais em nome do controlador, seguindo suas instruções.
• Cliente EmpoderAI: o profissional ou clínica de saúde que contrata os serviços da EmpoderAI.
• Lead / paciente: a pessoa que interage com um anúncio, formulário, landing page ou conversa de WhatsApp de um cliente EmpoderAI.

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo de como você interage conosco:

3.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo;
• Telefone / WhatsApp;
• E-mail;
• Nome da clínica, especialidade ou cargo (quando aplicável);
• Conteúdo de mensagens trocadas com nosso agente de IA no WhatsApp ou com nossa equipe;
• Qualquer outra informação que você opte por compartilhar em formulários, e-mails ou conversas.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso (ex.: campanha de anúncio que trouxe você até o site);
• Identificadores de cookies e pixels de rastreamento (ver seção 10).

4. Como coletamos seus dados

• Quando você preenche um formulário ou clica em um botão de contato neste site;
• Quando você inicia uma conversa com nosso agente de IA ou equipe pelo WhatsApp;
• Quando você interage com nossos anúncios (Meta Ads, Google Ads) ou landing pages;
• Automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de análise de navegação (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel);
• Quando um cliente EmpoderAI (profissional ou clínica de saúde) nos repassa dados de contato de um lead ou paciente para fins de atendimento e qualificação.

5. Para que usamos seus dados

• Responder contatos, dúvidas e solicitações de diagnóstico ou orçamento;
• Qualificar e agendar leads em nome de clínicas clientes, via agente de IA no WhatsApp;
• Operar, personalizar e melhorar este site e nossas campanhas de marketing;
• Medir a performance de anúncios e otimizar investimento em mídia paga;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Base legal do tratamento

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento — quando você preenche um formulário ou nos escreve voluntariamente;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para elaborar propostas e prestar os serviços contratados;
• Legítimo interesse — para melhorar nossos produtos, medir campanhas e prevenir fraudes, sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos e liberdades fundamentais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido por lei.

7. Nosso papel: controladora ou operadora

A EmpoderAI pode atuar em dois papéis diferentes, dependendo do contexto:

• Como controladora, em relação aos dados de quem visita este site, preenche nossos formulários ou fala diretamente conosco sobre nossos próprios serviços — aqui, somos nós quem decidimos as finalidades e os meios de tratamento.
• Como operadora, em relação aos dados de leads e pacientes de nossos clientes (profissionais e clínicas de saúde), quando nosso agente de IA atende, qualifica ou agenda esses leads pelo WhatsApp em nome do cliente. Nesse caso, tratamos os dados seguindo as instruções e finalidades definidas pelo cliente, que é o controlador dessas informações, nos termos de contrato específico de prestação de serviços.

Se você é paciente ou lead de uma clínica que utiliza a EmpoderAI e quer exercer seus direitos de titular sobre esses dados, oriente-se primeiro pelo canal de atendimento da própria clínica; nós também podemos ajudar a encaminhar sua solicitação — ver seção 17.

8. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o negócio, sempre limitados ao necessário para a finalidade contratada:

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou em caso de reorganização societária (fusão, aquisição ou venda de ativos), sempre com as devidas salvaguardas.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos parceiros listados na seção 8 (como Meta, Google, OpenAI e Anthropic) podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que a transferência ocorra com base em uma das hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, incluindo o uso de cláusulas contratuais e padrões de proteção adequados adotados por esses fornecedores.

10. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o site funcionar corretamente e entender como ele é utilizado:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de análise: Google Analytics 4 e Google Tag Manager, para entender navegação e origem do tráfego.
• Cookies de marketing: Meta Pixel e tags do Google Ads, para medir e otimizar o desempenho de campanhas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Bloquear determinados cookies pode afetar a experiência de navegação ou impedir o funcionamento de alguns recursos do site.

11. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso, uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança (como Cloudflare) e boas práticas de proteção de dados. Nenhum sistema é 100% infalível, e nos comprometemos a agir rapidamente e informar as autoridades e titulares afetados em caso de incidente relevante, conforme exigido pela LGPD.

12. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias, ou até que você solicite a eliminação, nos termos da seção 13. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

13. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre entidades com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais da seção 17.

14. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a profissionais e clínicas de saúde e não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que uma criança ou adolescente nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.

15. Encarregado de dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser direcionadas ao nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail contato@empoderai.com.br.

16. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar este documento periodicamente.